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Teure Parkpl\u00e4tze in der Innenstadt und dann eine Ewigkeit an der Kasse anstehen \u2026 oder Menschen ausweichen, die sich mit vollen Einkaufstaschen ihren Weg bahnen \u2013 das sind die Schattenseiten eines gem\u00fctlichen Einkaufsbummels. Deswegen erledigen immer mehr Menschen ihre Eink\u00e4ufe bequem per Mausklick von zu Hause aus \u2013 und kaufen g\u00fcnstiger als im Gesch\u00e4ft, oft sehr viel g\u00fcnstiger.<\/p>\n
Die ver\u00e4nderten Einkaufsgewohnheiten der Verbraucher zwingen auch den Einzel- und den Fachhandel zum Umdenken. Denn die Kosten f\u00fcr das Personal, die Ladenmiete, oder die Nebenkosten lassen sich nur schwer senken. Da k\u00f6nnte eine gute, freundliche und kompetente Beratung von Mensch zu Mensch sicherlich helfen, eine Kundenbindung zu erzeugen. Denn zunehmend erleben Verbraucher in den Gesch\u00e4ften eine Service-W\u00fcste: unfreundliches, lustloses und schlecht oder gar nicht ausgebildetes Personal. Das frustriert jeden noch so willigen K\u00e4ufer.<\/p>\n
Die Online-Shops profitieren von dieser Kundenentt\u00e4uschung und best\u00e4rken die HomeShopping-Tendenz durch knallhart kalkulierte Preise. Denn sie kaufen in grossen Mengen ein, sparen Ladenmiete und Personal. Der Abverkauf erfolgt direkt aus einem Lager heraus. Wenn die Logistik stimmt, k\u00f6nnen sie nicht nur mit \u201eJeden-Tag-Black-Friday-Preisen\u201d\u0153, sondern auch mit einem guten und schnellen Service punkten. Ein guter Online-Shop zeichnet sich heutzutage nicht nur durch eine gute Webseite, sondern auch durch eine gute Hotline aus, um den Kunden die M\u00f6glichkeit zu geben, pers\u00f6nlichen Kontakt zu suchen und Unterst\u00fctzung bei Problemen zu bekommen. Und auch auf eine Produktberatung sollten die Service Mitarbeiter gut vorbereitet sein. Denn dann steht einem zufriedenen Online-K\u00e4ufer nichts mehr im Wege.<\/p>\n
Online-Shops erleichtern das Leben. Man kann auf dem Sofa seine Eink\u00e4ufe erledigen, vorab zur Orientierung Produktbewertungen nutzen und Preisvergleiche zu Rate ziehen \u2013 und dann zu g\u00fcnstigen Preisen per Telefon, E-Mail oder direkt online bestellen. Also warum nicht?<\/p>\n